Política de Privacidade

Última atualização: 29 de julho de 2026.

A BABYANGEL valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento de dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como informações relacionadas aos clientes, visitantes e usuários poderão ser coletadas, utilizadas, armazenadas, compartilhadas, protegidas e eliminadas.

Esta Política aplica-se ao site babyangelfashion.com, aos canais de atendimento da BABYANGEL, às interações realizadas por WhatsApp, e-mail, chat, redes sociais e às operações relacionadas aos pedidos realizados em nossa loja.

1. Identificação do controlador

Para as atividades descritas nesta Política, o controlador dos dados pessoais é a operação comercial apresentada ao público sob o nome BABYANGEL, inscrita no CNPJ nº 97.541.591/0001-46.

• Site: babyangelfashion.com
• E-mail: suporte@babyangelfashion.com
• WhatsApp: +55 75 99209-6920
• Instagram oficial: @babyangelbrand

2. Princípios aplicáveis

O tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com princípios como:

• finalidade;
• adequação;
• necessidade;
• livre acesso;
• qualidade dos dados;
• transparência;
• segurança;
• prevenção;
• não discriminação;
• responsabilização.

3. Dados pessoais que poderão ser tratados

3.1. Dados cadastrais

Poderão ser tratados dados como nome, sobrenome, CPF, telefone, e-mail, data de nascimento quando necessária e demais informações utilizadas para identificar o cliente.

3.2. Dados de entrega

Poderão ser tratados nome do destinatário, CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, referências de entrega e telefone de contato.

3.3. Dados relacionados ao pedido

Poderão ser tratados:

• produtos visualizados;
• itens adicionados ao carrinho;
• variantes selecionadas;
• número do pedido;
• valor da compra;
• cupons utilizados;
• forma de pagamento;
• status do pedido;
• histórico de compras;
• trocas;
• cancelamentos;
• reembolsos;
• registros de atendimento.

3.4. Dados de pagamento

Poderão ser tratados dados relacionados ao valor, método de pagamento, quantidade de parcelas, status da transação e identificadores técnicos.

Os dados completos do cartão poderão ser processados diretamente por plataformas de pagamento especializadas. A BABYANGEL poderá receber somente informações limitadas, mascaradas ou necessárias à administração do pedido.

A BABYANGEL não solicita senhas bancárias, tokens, códigos completos de segurança ou credenciais de internet banking.

3.5. Dados de navegação

Poderão ser tratados endereço IP, data e horário de acesso, navegador, dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas, origem do acesso, cliques, interações, identificadores de cookies e dados de desempenho.

3.6. Dados de atendimento

Poderão ser tratados conteúdos de mensagens, solicitações, reclamações, fotografias, vídeos, anexos, registros de conversa, protocolos e demais informações fornecidas durante o atendimento.

3.7. Dados de segurança

Poderão ser tratados sinais de risco, inconsistências cadastrais, tentativas de acesso, identificadores de dispositivo, histórico de transações e informações necessárias à prevenção de fraudes.

4. Formas de coleta

Os dados poderão ser coletados:

• diretamente do cliente;
• durante a navegação;
• no cadastro;
• no preenchimento do checkout;
• durante o pagamento;
• por meio de cookies;
• pelo chat do site;
• por WhatsApp;
• por e-mail;
• por plataformas de pagamento;
• por operadores logísticos;
• por sistemas de prevenção a fraudes;
• por ferramentas tecnológicas integradas.

5. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• identificar o cliente;
• processar e confirmar pedidos;
• analisar pagamentos;
• prevenir fraudes;
• emitir documentos fiscais;
• separar e embalar produtos;
• enviar pedidos;
• acompanhar entregas;
• prestar atendimento;
• processar trocas e devoluções;
• realizar reembolsos;
• solucionar reclamações;
• cumprir obrigações legais;
• proteger direitos;
• manter registros operacionais;
• melhorar o funcionamento do site;
• mensurar campanhas;
• personalizar a experiência;
• enviar comunicações autorizadas;
• recuperar pedidos não concluídos;
• produzir relatórios estatísticos;
• manter a segurança dos sistemas.

6. Bases legais

Dependendo da atividade realizada, o tratamento poderá ser fundamentado:

• na execução de contrato;
• em procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• no cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• no exercício regular de direitos;
• na proteção do crédito;
• na prevenção a fraudes;
• no legítimo interesse;
• no consentimento do titular;
• em outras hipóteses previstas na legislação.

7. Pedidos não concluídos

Quando o cliente inicia uma compra, fornece voluntariamente seus dados e não conclui o pagamento, a BABYANGEL poderá utilizar o telefone ou o e-mail informado para oferecer assistência relacionada àquela tentativa de compra.

O contato poderá informar que o pedido permanece pendente, esclarecer dúvidas, disponibilizar novamente o checkout ou auxiliar na escolha do meio de pagamento.

Esses contatos serão realizados de maneira limitada, pertinente e relacionada à interação iniciada pelo próprio cliente.

O cliente poderá solicitar que as mensagens relacionadas à recuperação da compra sejam interrompidas.

8. Comunicações promocionais

A BABYANGEL poderá enviar ofertas, novidades, campanhas, lançamentos ou conteúdos promocionais quando existir consentimento ou outra base legal aplicável.

As comunicações promocionais deverão disponibilizar uma forma razoável de descadastramento.

O cancelamento das mensagens promocionais não impedirá o envio de comunicações estritamente necessárias sobre pedidos, pagamentos, entregas, segurança, trocas ou reembolsos.

9. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados, no limite necessário, com:

• plataformas de comércio eletrônico;
• serviços de hospedagem;
• plataformas de checkout;
• processadores de pagamento;
• instituições financeiras;
• sistemas de prevenção a fraudes;
• transportadoras;
• operadores logísticos;
• serviços de atendimento;
• ferramentas de comunicação;
• fornecedores de tecnologia;
• plataformas de análise de dados;
• serviços de publicidade;
• contadores, auditores e assessores;
• autoridades públicas;
• órgãos de defesa do consumidor;
• autoridades judiciais ou administrativas.

Os prestadores deverão receber somente os dados necessários à execução de suas atividades e poderão estar sujeitos a obrigações de confidencialidade, segurança e proteção de dados.

10. Comercialização de dados

A BABYANGEL não comercializa dados pessoais como ativos autônomos.

O compartilhamento de informações com prestadores de serviço, processadores de pagamento, transportadoras e plataformas tecnológicas não representa venda de dados, desde que realizado para finalidades legítimas relacionadas à operação.

11. Transferência internacional

Alguns fornecedores tecnológicos poderão armazenar ou processar informações fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional, a BABYANGEL buscará utilizar prestadores que adotem medidas de proteção compatíveis com a legislação aplicável.

12. Cookies

O site poderá utilizar cookies necessários, funcionais, analíticos, estatísticos e publicitários.

Mais informações poderão ser consultadas na Política de Cookies da BABYANGEL.

13. Retenção dos dados

Os dados poderão ser mantidos durante o período necessário para:

• realizar as finalidades informadas;
• administrar o relacionamento com o cliente;
• cumprir obrigações fiscais e regulatórias;
• prevenir fraudes;
• exercer direitos;
• atender determinações de autoridades;
• observar prazos legais e prescricionais.

Quando a manutenção deixar de ser necessária, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados nas hipóteses permitidas pela legislação.

14. Segurança da informação

A BABYANGEL buscará adotar medidas técnicas, administrativas e organizacionais compatíveis com os riscos das operações.

Essas medidas poderão incluir:

• controle de acesso;
• restrição de permissões;
• autenticação;
• monitoramento;
• backups;
• atualização de sistemas;
• registros de atividade;
• contratação de fornecedores especializados;
• procedimentos internos de segurança.

Nenhum sistema é completamente imune a incidentes. Caso ocorra um evento relevante, a BABYANGEL buscará investigar, mitigar os efeitos e realizar as comunicações necessárias.

15. Direitos dos titulares

O titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de informações incompletas ou desatualizadas;
• anonimização;
• bloqueio;
• eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento;
• revisão de decisões automatizadas;
• informações sobre as consequências da negativa de consentimento.

Para proteger o próprio titular, a BABYANGEL poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente.

16. Dados de menores

O site não é direcionado especificamente a crianças.

Compras realizadas por menores deverão ocorrer com participação ou autorização de responsável legal.

Caso seja identificado tratamento inadequado de dados de criança ou adolescente, a BABYANGEL poderá adotar medidas para interromper o tratamento e eliminar as informações, preservadas as obrigações legais.

17. Decisões automatizadas

Ferramentas automatizadas poderão auxiliar na prevenção a fraudes, análise de risco, personalização da experiência, organização de campanhas e funcionamento da loja.

O titular poderá solicitar informações relacionadas a decisões automatizadas que afetem seus interesses, observados os limites legais e a proteção dos segredos comercial e industrial.

18. Links externos

O site poderá conter links para plataformas externas. Esta Política não controla o tratamento realizado diretamente por terceiros em seus próprios ambientes.

O usuário deverá consultar os termos e políticas do respectivo fornecedor.

19. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legislativas, tecnológicas, comerciais, operacionais ou de segurança.

A data da versão vigente será apresentada no início do documento.

20. Contato sobre privacidade

Solicitações relacionadas à proteção de dados poderão ser enviadas por:

• E-mail: suporte@babyangelfashion.com
• WhatsApp: +55 75 99209-6920

Para facilitar a identificação da solicitação, recomendamos utilizar o assunto: Solicitação de Privacidade — LGPD.