Contate-nos

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A equipe da BABYANGEL está disponível para auxiliar com dúvidas relacionadas a produtos, tamanhos, pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções, reembolsos e demais assuntos relacionados à nossa loja.

Canais oficiais de atendimento

E-mail de suporte:
suporte@babyangelfashion.com

WhatsApp:
+55 75 99209-6920

Chat no site:
Disponível em babyangelfashion.com

Instagram oficial:
@babyangelbrand

Atendimento pelo chat

O atendimento também poderá ser realizado diretamente pelo chat disponível em nosso site.

Em condições normais, algum de nossos atendentes costuma responder em menos de oito minutos.

O período informado constitui uma estimativa e poderá variar conforme:

  • volume de atendimentos;
  • horário do contato;
  • complexidade da solicitação;
  • necessidade de análise do pedido;
  • disponibilidade da equipe;
  • eventuais instabilidades técnicas.

Informações necessárias

Para agilizar o atendimento relacionado a um pedido, informe:

  • nome completo;
  • número do pedido;
  • CPF utilizado na compra;
  • e-mail utilizado no pedido;
  • telefone;
  • descrição objetiva da solicitação.

Quando a solicitação envolver produto avariado, defeituoso ou divergente, poderão ser solicitadas fotografias ou vídeos.

Pedidos não concluídos

Caso o cliente inicie uma compra e não conclua o pagamento, um agente da BABYANGEL poderá entrar em contato por WhatsApp ou e-mail para oferecer suporte.

O atendimento poderá auxiliar com:

  • dificuldades no checkout;
  • pagamento recusado;
  • pedido pendente;
  • dúvidas sobre os produtos;
  • envio do acesso para conclusão da compra;
  • informações sobre formas de pagamento.

O cliente não será obrigado a finalizar a compra e poderá solicitar que novas mensagens relacionadas àquela tentativa sejam interrompidas.

Segurança no atendimento

A BABYANGEL não solicitará:

  • senha bancária;
  • token de segurança;
  • código completo do cartão;
  • acesso ao aplicativo do banco;
  • credenciais de internet banking.

Antes de fornecer informações ou realizar qualquer pagamento, confirme se o contato foi realizado por um canal oficial.

Identificação empresarial

Nome da loja: BABYANGEL

CNPJ: 97.541.591/0001-46

Site oficial: babyangelfashion.com

A BABYANGEL opera exclusivamente por comércio eletrônico e não realiza atendimento presencial ao público.